1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations et produits proposés par Unidog, notamment les services de toilettage, éducation canine, garderie, pension, ostéopathie et shiatsu, ainsi que la vente de produits dans notre boutique en ligne.

2. Réservation et paiement

Les réservations pour les services se font en ligne, sauf pour le service de toilettage dont le paiement est effectué après la prestation sur place. Les autres services (éducation, ostéopathie, shiatsu, garderie, pension) sont payables en ligne au moment de la réservation.

Toilettage : Paiement effectué après la prestation. Les petits chiens (jusqu’à 15 kg) ont un tarif forfaitaire, les chiens de grande taille (plus de 45 kg) également, tandis que les chiens de taille intermédiaire (16 à 45 kg) sont facturés à l’heure.
Autres services : Les tarifs des services (éducation, ostéopathie, shiatsu, garderie, pension) sont indiqués sur notre site et payables à la réservation.

3. Annulation et modification

Les annulations sont possibles dans les délais suivants :

Toilettage : Annulation sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
Éducation, ostéopathie, shiatsu : Annulation sans frais jusqu’à 48 heures avant la prestation.
Garderie et pension : Annulation sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée prévue de l’animal. Passé ce délai, 50 % du montant du service sera dû.

4. Responsabilités

Unidog s’engage à prendre soin des animaux confiés et à réaliser les prestations dans les meilleures conditions possibles. En cas de comportement dangereux ou agressif de l’animal, Unidog se réserve le droit d’interrompre la prestation pour garantir la sécurité de l’équipe et des autres animaux présents.

Conditions Particulières – Unidog

1. Toilettage

Paiement : Nos tarifs sont indicatifs et sont calculés en fonction de la tranche de poids de votre chien. Toutefois, ces prix peuvent être ajustés après la prestation, car la durée du toilettage dépend de plusieurs facteurs :
- État général du chien : Un chien au pelage emmêlé ou en mauvais état peut nécessiter plus de temps.
- Type de poils : Les poils longs, épais ou à double couche demandent une attention particulière.
- Comportement du chien : Un chien docile facilitera le processus, tandis qu’un chien plus nerveux ou agité pourrait rallonger la séance
Le paiement ne se fait pas en ligne, mais directement après la prestation, une fois que tous les soins nécessaires auront été effectués.
Annulation : Possible sans frais jusqu’à 24 heures avant la prestation. En cas d’annulation tardive, 50 % du tarif sera facturé.

2. Éducation canine

Paiement : À régler en ligne lors de la réservation.
Annulation : Sans frais jusqu’à 48 heures avant la séance. Au-delà, 50 % du prix sera retenu. L’évaluation comportementale préalable est obligatoire pour établir un plan personnalisé.

3. Ostéopathie et Shiatsu

Paiement : Les services d’ostéopathie et de shiatsu sont payables à la réservation en ligne. Ces séances sont proposées ponctuellement et sur rendez-vous.
Annulation : Sans frais jusqu’à 48 heures avant la séance. Passé ce délai, 50 % du prix de la prestation sera facturé.

4. Garderie et Pension

Paiement : Les frais de pension et de garderie sont payables en ligne à la réservation. Toute réservation est confirmée une fois le paiement effectué.
Horaires et dépassement :
- Garderie du matin :
  - Heure d’arrivée : à partir de 8h00
  - Heure de départ maximale : 13h00
  - En cas de dépassement, l’après-midi sera facturée.
- Garderie de l’après-midi :
  - Heure d’arrivée : à partir de 13h00
  - Heure de départ maximale : 18h00
  - En cas de dépassement, une nuit de pension sera facturée.
- Garderie à la journée :
  - Heure d’arrivée : à partir de 8h00
  - Heure de départ maximale : 18h00
  - En cas de dépassement, une nuit de pension sera facturée.
- Pension :
  - Arrivée de l’animal : après 16h (réservation J1)
  - Départ de l’animal : avant 11h (réservation dernier jour)
  - En cas de dépassement, un forfait de garderie sera facturé.
Annulation : Possible sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée prévue. Si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date prévue, 50 % du montant du séjour sera facturé.

Ces services sont exclusivement réservés aux chiens sociables, prenant plaisir à vivre avec leurs congénères.

Tout pensionnaire doit être à jour de ses vaccins, identifié, traité contre les puces/tiques et vermifugé depuis moins de 3 moins et plus de 48 h avant son séjour.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les chiens non stérilisés/non castrés (si en âge de procréer) et les chiens de catégorie 1 ou 2 ou assimilés pour des raisons d’assurance.

UNIDOG ne fournit pas la nourriture.

5. Boutique

Disponibilité et paiement :
Les produits de la boutique sont disponibles à l’achat exclusivement sur place, durant les horaires d’ouverture de la boutique. Aucun paiement en ligne n’est proposé. Le paiement des produits s’effectue directement en boutique au moment de l’achat, par les moyens de paiement acceptés sur place.

Droit de rétractation :
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un produit, à condition qu’il n’ait pas été utilisé et qu’il soit dans son emballage d’origine. Le retour doit être effectué en boutique, pendant les heures d’ouverture.

Conditions Générales de Vente (CGV)